דוגמה: לקוח שרכש ביטוח דירה, מקבל שיחה מהבוט עם הצעה לצ'ק אפ פנסיוני, בלי לחכות שיפנה בעצמו.
למה זה עובד
לקוח שכבר רכש מוצר אחד מהסוכנות נותן אמון בסיסי, שלא צריך לבנות מאפס. הבעיה היא שרוב הסוכנויות פשוט לא פונות אליו שוב, כי אין קיבולת אנושית לעבור על כל רשימת הלקוחות ולהתאים הצעה לכל אחד. בוט קולי סוגר בדיוק את הפער הזה: פנייה שיטתית לכל סגמנט לקוחות, עם ההצעה המתאימה.
איך זה עובד בפועל
1
סגמנטציה של הלקוחות
מיון הלקוחות הקיימים לפי סוג הפוליסה, כדי להתאים הצעה רלוונטית לכל קבוצה.
2
שיחת הצעה מותאמת
הבוט מתקשר, מזכיר את הפוליסה הקיימת, ומציג את ההצעה המשלימה בשיחה טבעית.
3
העברה לסוכן במעוניינים
לקוח שמביע עניין מועבר ישירות לסוכן הרלוונטי, עם כל ההקשר של השיחה.
שאלות נפוצות
מה זה הצלבת מוצרים בביטוח?
הצלבת מוצרים היא פנייה ללקוח שכבר רכש מוצר ביטוח אחד, עם הצעה למוצר משלים מאותו גוף, למשל הצעת צ'ק אפ פנסיוני ללקוח שרכש ביטוח דירה. זו הכנסה נוספת מדאטה קיים, בלי עלות גיוס לקוח חדש.
למה להשתמש בבוט קולי ולא באימייל או SMS?
שיחת טלפון מייצרת מעורבות גבוהה יותר מהודעת טקסט, ומאפשרת לענות מיד על שאלות ולסגור עניין בשיחה אחת. בוט קולי משיג את זה בהיקף שאי אפשר להגיע אליו עם נציגים אנושיים בלבד.
איך הבוט יודע איזה מוצר להציע לאיזה לקוח?
הבוט מוזן עם רשימות סגמנטים לפי סוג הפוליסה הקיימת, ומציע את המוצר המשלים הרלוונטי לכל סגמנט. הסוכנות מגדירה מראש אילו הצעות מתאימות לאילו לקוחות.
כמה הכנסה נוספת יש לכם בדאטה הקיים?
שיחת ייעוץ קצרה, ללא עלות.